Política de privacidad
Actualizada el 3 de agosto de 2026
Política de privacidad
Tu privacidad es importante para Wozi Pte. Ltd. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos información cuando usas nuestra aplicación iOS y otros productos y servicios en línea (los Servicios).
Buscamos recopilar la mínima información personal necesaria para operar los Servicios. Cuando recopilamos datos, lo hacemos para los fines indicados abajo y conforme a las leyes aplicables.
Responsable y cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contáctanos con los datos anteriores.
Responsable
Wozi Pte. Ltd. (constituida en Singapur)
Correo
contact@wozi.app
Alcance
Esta política aplica a los Servicios proporcionados por Wozi Pte. Ltd., incluida nuestra aplicación iOS disponible mundialmente en Apple App Store. No aplica a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que puedan enlazar o integrarse con nuestros Servicios. Revisa sus propias políticas de privacidad.
Información que recopilamos
No accedemos a tu ubicación, contactos ni datos de salud.
1) Información que nos proporcionas
- Contenido generado por usuarios: texto, fotos, grabaciones de voz y otro contenido que creas dentro de la app. Este contenido se almacena localmente en tu dispositivo, a menos que elijas usar una función en línea que procese contenido específico.
- Comunicaciones: contenido que envías mediante solicitudes de soporte, formularios de feedback u otras comunicaciones. Cuando eliges el soporte dentro de la app, Crisp asigna un ID seudónimo de soporte/sesión y procesa los mensajes, archivos adjuntos, cualquier correo electrónico o número de teléfono y las fotos o los videos que decidas enviar.
2) Información recopilada automáticamente
Información de dispositivo y uso, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, identificadores seudónimos, marcas de tiempo y registros básicos de eventos necesarios para operar los Servicios.
Wozi no requiere iniciar sesión. Cuando una función en línea usa el backend de la aplicación, la app puede crear una cuenta de invitado en línea identificada mediante un UUID seudónimo persistente. No recopilamos un nombre ni una dirección de correo electrónico para esa cuenta de invitado.
Los eventos de uso del producto, los reportes de fallos y los diagnósticos recopilados mediante PostHog se asocian con un identificador distintivo seudónimo generado por PostHog. Si existe una cuenta de invitado en línea, Wozi hace que esa identidad de PostHog se asocie o fusione con el UUID seudónimo persistente de invitado para ayudarnos a entender el uso de la app y corregir problemas.
La cuenta y la sesión de invitado en línea se usan cuando se ejecuta funcionalidad en línea, incluida la pronunciación en línea o el apoyo al estudio. La base de datos de estudio GRDB permanece local en tu dispositivo y no se sincroniza con Supabase.
Si el registro de APNs se completa correctamente, el token push del dispositivo se proporciona a Crisp para entregar notificaciones de mensajes de soporte. Estos datos se usan para la funcionalidad de la app y no para publicidad ni seguimiento entre apps.
3) Permisos del dispositivo
Algunas funciones de la app requieren acceso a capacidades del dispositivo. Se te pedirá permiso antes de usarlas.
- Cámara: se usa para tomar fotos dentro de la app. Las fotos se almacenan localmente en tu dispositivo.
- Micrófono: se usa para funciones de entrada de voz. Las grabaciones de voz pueden ser procesadas por proveedores de IA para habilitar ciertas funciones.
Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, operar y mantener los Servicios, incluidas las funciones locales de la app y el almacenamiento en el dispositivo.
- Procesar tu contenido mediante funciones con IA para ofrecer funcionalidad dentro de la app.
- Comunicarnos contigo sobre cambios de políticas o servicios y alertas de seguridad.
- Mejorar y desarrollar los Servicios mediante analítica seudónima de producto, diagnósticos e investigación.
- Mantener la seguridad, integridad y protección.
- Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.
Proveedores de servicios externos
Usamos proveedores de servicios externos para ayudar a operar los Servicios. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos adecuados.
- Apple (Estados Unidos): procesamiento de pagos de compras dentro de la app.
- RevenueCat (Estados Unidos): validación y restauración de compras, y gestión de derechos de acceso. RevenueCat recibe información de compras y derechos de acceso de App Store; información técnica como el tipo de dispositivo, sistema operativo, versión y compilación de la app, configuración regional, región de la tienda, información de red como la dirección IP y el identificador de proveedor del dispositivo (IDFV); y un ID de usuario anónimo generado por RevenueCat. En el flujo normal de compra y restauración como invitado, Wozi no envía su UUID persistente de invitado a RevenueCat. Si se usa una ruta de identidad de cuenta, Wozi también envía el UUID seudónimo de la cuenta de Wozi junto con el ID de usuario anónimo existente generado por RevenueCat. Wozi no envía a RevenueCat un nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificador de publicidad ni contenido creado por el usuario.
- PostHog (Estados Unidos): analítica seudónima de producto, reportes de fallos y seguimiento de errores. PostHog recibe un identificador distintivo seudónimo generado por PostHog y un identificador estable del dispositivo o de la configuración. Si existe una cuenta de invitado en línea, Wozi hace que la identidad distintiva de PostHog se asocie o fusione con el UUID seudónimo persistente de invitado para entender el uso de la app y diagnosticar problemas entre sesiones.
- Supabase: servicios de autenticación anónima y sesión cuando se ejecuta funcionalidad en línea, incluida la pronunciación en línea o el apoyo al estudio. Supabase recibe un UUID persistente y seudónimo de invitado y metadatos de autenticación y sesión. La base de datos de estudio GRDB permanece local en tu dispositivo y no se sincroniza con Supabase.
- Crisp: soporte al cliente dentro de la app y notificaciones push de soporte. Crisp recibe un ID seudónimo de soporte/sesión, los mensajes y archivos adjuntos que envías, cualquier correo electrónico o número de teléfono que envíes opcionalmente, las fotos o los videos que envíes opcionalmente en el soporte y el token push del dispositivo usado para las notificaciones de APNs. Estos datos se usan para la funcionalidad de la app y no para publicidad ni seguimiento entre apps.
- Proveedores de IA: Google, OpenAI y Anthropic (Estados Unidos): procesamiento de texto y contenido generado por usuarios para funciones de la app, bajo acuerdos que no usan tus datos para entrenar modelos.
- Microsoft (Estados Unidos): procesamiento en línea de texto a voz para pronunciación cuando se usa pronunciación en línea.
Bases legales para el tratamiento (EEE/Reino Unido)
Cuando aplica el GDPR o leyes similares, tratamos datos personales con las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento (para permisos y funciones opcionales).
- Ejecución de un contrato (para proporcionar los Servicios que solicitas).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Nuestros intereses legítimos (para proteger y mejorar los Servicios), equilibrados con tus derechos.
Compartición y divulgación
No vendemos tu información personal. Compartimos información de las siguientes formas:
- Proveedores de servicios: para operar los Servicios bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
- Legal y seguridad: para cumplir leyes y proteger derechos, propiedad y seguridad.
- Transferencias de negocio: durante una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
- Información agregada o desidentificada que no te identifica razonablemente.
Conservación de datos
La mayor parte del contenido de la app se almacena localmente en tu dispositivo. Conservamos información de la cuenta de invitado en línea, analítica seudónima de producto y diagnósticos, y otra información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios o cumplir obligaciones legales. RevenueCat puede conservar registros de compras y derechos de acceso según sea necesario para validar o restaurar compras y cumplir requisitos de Apple u obligaciones legales. Supabase puede conservar la cuenta de autenticación anónima, su UUID persistente y seudónimo de invitado y los registros de sesión relacionados solo durante el tiempo necesario para autenticación, seguridad u obligaciones legales. Crisp puede conservar el contenido de las conversaciones de soporte, los archivos adjuntos, los datos de contacto que decidas proporcionar y los registros de notificaciones de soporte solo durante el tiempo necesario para proporcionar soporte, proteger el servicio o cumplir obligaciones legales.
Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluido cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente seguro.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden transferirse y procesarse en países fuera de tu país de residencia, incluidos Estados Unidos y Singapur. Aplicamos salvaguardas según lo exija la ley aplicable.
Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos como acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y oposición. Cuando el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
El SDK de PostHog guarda el identificador distintivo actual y el identificador estable del dispositivo o la configuración para la analítica, y la app los incluye en el correo de solicitud de privacidad. Por separado, Wozi archiva localmente identificadores distintivos anteriores de PostHog únicamente para ayudar con una solicitud de eliminación o soporte después de restablecer la analítica. Puedes borrar desde la app este archivo de soporte de identificadores anteriores. Para solicitudes de privacidad o eliminación sobre registros conservados por los proveedores, contáctanos en contact@wozi.app.
Los registros de compras y derechos de acceso de RevenueCat están sujetos a los requisitos de Apple y a la conservación legal aplicable. Cuando corresponda la eliminación, Wozi gestiona la solicitud de eliminación de datos del cliente en RevenueCat mediante un proceso operado por personal autorizado.
Wozi gestiona mediante un proceso operado por personal autorizado las solicitudes para acceder o eliminar registros conservados de la cuenta o sesión de invitado de Supabase o registros de soporte de Crisp; contáctanos en contact@wozi.app. Actualmente, la app no permite eliminar dentro de la app la cuenta de invitado en línea.
También puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Menores
Nuestros Servicios están diseñados para usuarios de 16 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años (o la edad mínima equivalente).
Sitios y servicios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Sus prácticas se rigen por sus propias políticas de privacidad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha superior. Si los cambios son importantes, proporcionaremos aviso adicional según lo exija la ley.
Última modificación: 3 de agosto de 2026